整骨院・整体院の集客のために、結局、何をすればいいのでしょうか。
結論から言えば、答えは院の状況によって変わります。開業したばかりの院と、10年以上続く院とでは、選ぶべき集客方法がまったく違うからです。
整骨院・整体院の集客方法は、数えると30を超えます。ホームページ、Googleマップ、SNS、広告、チラシ、患者さんからの紹介。
どの方法にも「これで新規が増えた」という院があります。ただ、同じ方法を自院で試すと、結果はまったく違うものになります。開業して何年目か、実績があるか、院がどこにあるか。その方法が効く条件が、院ごとに違うからです。
集客が増えるのは、方法と院の状況がかみ合い、院長がそれをやり切ったときです。
今回は、整骨院・整体院が集客を増やしていくための仕組みと方法を紹介します。そのうえで、あなたの院がいま取り組むべき集客方法を、ご自身で判断できるようにお伝えします。
私は柔道整復師として接骨院で働いたあと、約10年、93社の集客を支援してきました。治療院の支援では、17年前のホームページを作り直した接骨院で、新規予約を月25件から64件に増やしています。
それでは、内容を見ていきましょう。
整骨院・整体院の集客の仕組み
集客の方法を並べる前に、集客そのものの仕組みをお伝えします。
集客は、認知・興味関心・比較検討・来院の4段階で進む
患者さんが院に来るまでには、4つの段階があります。
最初が認知です。患者さんが、院の存在を知る段階です。次が興味・関心で、「この院、気になるな」「行ってみようかな」と思ってもらう段階。その次が比較・検討で、ホームページや口コミを見て、ほかの院と比べたうえで「ここにしよう」と決める段階です。そして最後に、予約して院に来る、来院があります。
段階を進むごとに、人数は絞られていきます。院を知った人のうち、興味を持った人だけが比較・検討し、選んだ人だけが来院します。そして、院への信頼は、来院したあとの施術の中で育ち、通い続けることや、家族や知人への紹介につながっていきます。
集客は、認知を増やすところから動き出す
集客で最初にやるべきことは、院を知ってもらう人を増やすことです。認知がなければ、興味も比較も、来院も生まれないからです。
院の技術がどれほど高くても、院の存在を知られていなければ、来院は1人も生まれません。だからこそ、まず新しい人との接点を増やしてください。オンラインでも、オフラインでも構いません。院が人の目に触れる面を、1つでも多く作るのです。
SNSを見てくれる人を増やす。ホームページに来る人を増やす。検索結果やGoogleマップでの露出を増やす。院の前を通る人や、チラシを手に取る人を増やす。方法は何であれ、認知、つまり接点を増やすことから始めてください。
これから紹介する30の集客方法は、どれも接点を増やすための方法です。そして方法によって、接点を作ったあと、興味・関心や比較・検討まで運ぶ力の強さが違います。
整骨院・整体院の集客方法の全体像
まずは、整骨院・整体院の集客方法の全体像をお見せします。
集客方法は、オンラインとオフライン、広告と非広告で4つに分かれる
整骨院・整体院の集客方法は、2つの軸で4つに分けられます。
1つ目の軸は、インターネットを使うか（オンライン）、使わないか（オフライン）。2つ目の軸は、お金を払って枠を買うか（広告）、買わないか（非広告）です。
広告は、払っている間だけ効き、止めれば消えます。非広告は、効果が出るまでに時間がかかる一方で、積み上げたものが残ります。広告は流れていくフロー型、非広告は積み上がるストック型の集客です。
どちらが良い悪いではなく、性質が違います。すぐに患者さんが必要なときは広告を、数年先まで集客を続けたいなら非広告を選んでください。治療院に限らない、店舗全般の集客方法は、店舗集客の方法30選でまとめています。
整骨院・整体院の集客方法比較表
30の集客方法を、手軽さと成果の2つで点数にすると、次のとおりです。
| 集客方法 | 手軽さ | 成果 | 総合点 |
|---|---|---|---|
| MEO（Googleビジネスプロフィール） | 4 | 5 | 9 |
| LLMO・AIO（AI検索対策） | 4 | 5 | 9 |
| 患者さんからの紹介 | 4 | 5 | 9 |
| Googleの口コミ | 4 | 4 | 8 |
| LINE公式アカウント | 4 | 4 | 8 |
| 院の看板・外観・のぼり | 4 | 4 | 8 |
| ポータルサイトの無料掲載 | 5 | 3 | 8 |
| 地域の情報サイト・ブログへの掲載依頼 | 5 | 3 | 8 |
| ホームページ | 3 | 4 | 7 |
| SEO（症状ページ・コラム） | 3 | 4 | 7 |
| 地域のイベント・健康教室・セミナー | 3 | 4 | 7 |
| メールマガジン・ブログの配信 | 4 | 3 | 7 |
| Googleマップの広告 | 4 | 3 | 7 |
| ポータル・予約サイトの有料掲載 | 4 | 3 | 7 |
| クーポンサイト | 4 | 3 | 7 |
| 医療機関・他業種との連携 | 4 | 3 | 7 |
| 商店会・自治会の活動 | 4 | 3 | 7 |
| フリーペーパー・地域情報誌 | 4 | 3 | 7 |
| YouTube | 3 | 3 | 6 |
| SNS広告（Instagram・Facebook） | 3 | 3 | 6 |
| ディスプレイ広告・リターゲティング広告 | 3 | 3 | 6 |
| 地域のスポーツチーム・部活への帯同 | 3 | 3 | 6 |
| 企業・学校・介護施設との提携 | 3 | 3 | 6 |
| 開院の内覧会・初回キャンペーン | 3 | 3 | 6 |
| チラシ（ポスティング・新聞折込） | 3 | 3 | 6 |
| 駅・道路沿いの看板（野立て看板・電柱広告） | 4 | 2 | 6 |
| リスティング広告 | 2 | 3 | 5 |
| 地域のラジオ・ケーブルテレビ | 2 | 3 | 5 |
| SNS（Instagram・X・Threads・TikTok） | 3 | 2 | 5 |
| YouTube広告 | 1 | 3 | 4 |
手軽さは、お金と手間のかからなさを5点満点で表しています。お金も手間もかからない方法ほど、点数が高くなります。成果は、効果の速さ、大きさ、止めたあとの持続を5点満点で表しています。総合点は、その2つを足した10点満点です。どの点数も、高いほど良い方法です。
点数は、弊社がこれまでの支援をもとに付けた目安です。総合点の高い方法から、自院の状況に合うものを選んでください。状況による選び方は、次で説明します。
院の状況によって、選ぶべき集客方法は変わる
選ぶべき集客方法は、院の状況によって変わります。分かれ目は、開業してからの年数と、伝えられる実績があるかどうかです。
開業直後の院は、Webを頑張る必要はありません。Webで伝えられる実績も口コミも、まだないからです。患者さんからの紹介、開院キャンペーン、看板と店頭でのキャンペーンの告知、内覧会や地域のイベント。目の前の人から広げてください。Googleマップへの登録だけは、開業と同時に済ませておきましょう。
開業して3年以上たち、実績が積み上がった院は、その実績を強みにして、Webを強くしてください。何年、何人を施術してきたか。その事実をホームページ、症状ページ、AI検索対策で伝え、Googleマップの情報と口コミを整えれば、検索でも地図でもAIでも選ばれます。17年前に作ったホームページを使い続けていた足立区の接骨院は、ホームページを作り直したあと、新規予約は月25件から64件に増えました。
整骨院・整体院の集客方法30選
ここからは、30の集客方法を1つずつ解説します。それぞれ、どんな院に向いているか、何をするのか、費用と手間、効果が出るまでと止めたあと、を説明します。自院に当てはまる方法を探しながら読んでください。
MEO（Googleビジネスプロフィール）｜地図の検索で見つけてもらう
Googleビジネスプロフィールは、すべての院が登録しておくべきものです。開業と同時に登録してください。
分類は、オンラインの非広告です。「近くの整骨院」「地域名＋整体」と検索したときに、Googleマップに表示される院の情報です。登録は無料です。院の写真、受付時間、施術の内容を正確に載せ、最新情報を更新し、口コミには必ず返信しましょう。
整えた情報は、止めても残ります。開業直後の院は、まず基本情報をそろえるところから始めてください。具体的な手順と基準は、整骨院・整体院のMEO対策にまとめています。
MEOがおすすめの院
- 開業直後の院を含む、すべての院
- 「近くの整骨院」で探す人が多い、住宅地や駅の近くの院
- 広告費をかけずに、地域の新規を増やしたい院
LLMO・AIO（AI検索対策）｜AIの回答の中で院を推薦してもらう
LLMO・AIOは、開業して3年以上たち、施術の実績が積み上がった院が、いま取り組むべき方法です。
分類は、オンラインの非広告です。ChatGPTやGoogleのAIモードに「地域名で症状名に強い整骨院は」と聞いたとき、回答の中で院が推薦されるように、院の客観的事実をページに書きましょう。施術人数、資格、受付時間、料金。やることの多くは、SEOと共通しています。
反応は早く、止めても残ります。AIが推薦の根拠にするのは、確かめられる事実です。書ける事実がまだ少ない開業直後の院は、まず実績を積むことに集中してください。詳しくは、整骨院・整体院のLLMO対策で紹介しています。
LLMO・AIOがおすすめの院
- 開業して3年以上たち、施術人数や資格などの客観的事実がそろっている院
- SEOに取り組んでいる、または取り組むつもりの院
- AIで院を探す患者さんに、先に選ばれておきたい院
患者さんからの紹介｜来院した患者さんに、家族や知人を紹介してもらう
患者さんからの紹介は、すべての院が最初に力を入れるべき方法です。特に、開業直後の院は、ここから始めてください。
分類は、オフラインの非広告です。来院した患者さんに紹介カードを渡し、紹介してもらえたときの特典を用意しましょう。費用は小さく、院の中で仕組みを作る手間がかかります。
紹介で来た患者さんは、紹介した人の信頼を引き継いで来院するため、通い続けてくれることが多くあります。紹介のつながりは残り、次の紹介を生みます。
患者さんからの紹介がおすすめの院
- すべての院。特に、開業直後の院
- 患者さんの満足度に自信がある院
Googleの口コミ｜来院した患者さんの声を、次の患者さんに届ける
Googleの口コミは、すべての院が今日から集め始めるべきものです。来院した患者さんが増えるほど、効いてきます。
分類は、オンラインの非広告です。来院した患者さんに、Googleマップに口コミを書いてもらうよう、院からお願いしましょう。費用はかかりません。いつ、誰が、どう声をかけるかを院の中で決め、続けてください。
集まった口コミは残り、地図の検索でも、院を選ぶ人の判断でも効きます。口コミの集め方と返信の基準は、MEO対策の記事で紹介しています。ただし、口コミの数だけを追いかけるのはやめましょう。ページの中身が伴わなければ、選ばれません。
Googleの口コミがおすすめの院
- 来院した患者さんとの関係ができている院
- 地図の検索で、近くの院と比べられることが多い院
- 患者さんに声をかける習慣を、院の中で作れる院
LINE公式アカウント｜来院した患者さんとつながり続ける
LINE公式アカウントは、すべての院が持っておくべきものです。新規集客より、再来と紹介のための道具として使ってください。
分類は、オンラインの非広告です。来院した患者さんに友だち登録をしてもらい、予約の受付、お知らせ、セルフケアの情報を送りましょう。無料の範囲から始められます。
つながった患者さんとの関係は残ります。紹介キャンペーンの告知にも使えるので、紹介を増やしたい院は、まずここから整えてください。
LINE公式アカウントがおすすめの院
- すべての院。特に、再来と紹介を増やしたい院
- 予約の電話対応に、手間がかかっている院
院の看板・外観・のぼり｜院の前を通る人に、院を知ってもらう
院の看板や外観は、開業直後の院が最初に整えるべきものです。
分類は、オフラインの非広告です。院の前を通る人が、何の院で、何ができて、いつ開いているかが一目で分かる看板を出しましょう。のぼりや店頭の案内板で、キャンペーンの告知もできます。作るときに費用がかかりますが、その後の手間は小さくて済みます。
一度作れば残り、毎日、院の前を通る人に見られ続けます。人通りの少ない場所にある院は、看板だけに頼らないでください。
院の看板・外観・のぼりがおすすめの院
- 開業直後の院
- 人通りや車通りの多い場所にある院
ポータルサイトの無料掲載｜地域の店舗情報サイトに院を載せる
ポータルサイトの無料掲載は、開業直後の院がすぐにやっておくべき方法です。
分類は、オンラインの非広告です。エキテンなど、地域の店舗を探す人が使うサイトに、院の情報を無料で載せましょう。登録すればすぐに表示され、手間もほとんどかかりません。
掲載は止めても残ります。ただし、無料の枠では、有料で掲載している院より目立たない位置に表示されることが多くなります。院の名前を知ってもらう入口の1つと割り切って使ってください。
ポータルサイトの無料掲載がおすすめの院
- 開業したばかりで、院の名前を少しでも多くの場所に出したい院
- 費用をかけずに、できることから始めたい院
地域の情報サイト・ブログへの掲載依頼｜地域の人が読む媒体に、院を紹介してもらう
地域の情報サイトやブログへの掲載依頼は、開業直後の院が必ずやっておくべき方法です。
分類は、オンラインの非広告です。地域の開店・開業の情報を紹介しているサイトやブログを探し、院のことを伝えて紹介してもらいましょう。多くは無料で、連絡の手間だけで済みます。
記事は残り、地域の人に院の存在を知ってもらうきっかけになります。掲載されるかどうかは相手次第なので、複数に声をかけてください。
地域の情報サイト・ブログへの掲載依頼がおすすめの院
- 開業したばかりの院
- 地域の開店情報を紹介しているサイトやブログがある地域の院
ホームページ｜院の基本情報を載せる場所
ホームページは、すべての院が持つべきものです。開業前に必ず用意してください。
分類は、オンラインの非広告です。院の場所、受付時間、料金、施術の内容、院長の経歴を載せましょう。チラシを見た人も、紹介された人も、来院の前に一度はホームページを確かめます。そこで情報が見つからなければ、患者さんはほかの院に移ります。
一度作れば、止めても残ります。ただし、ホームページがあるだけで新規が増えるとは考えないでください。ホームページは、ほかの集客方法で興味を持った人を、来院まで運ぶ受け皿です。受け皿として、必要な情報を過不足なくそろえましょう。作り方は、治療院のホームページ制作の記事で紹介しています。
ホームページがおすすめの院
- これから開業する院、開業したばかりの院
- ホームページがない、または古いまま放置している院
- チラシや紹介で知った人に、安心して来院してもらいたい院
SEO（症状ページ・コラム）｜症状で検索する人に見つけてもらう
SEOは、開業して3年以上たち、施術の実績が積み上がった院こそ取り組むべき方法です。
分類は、オンラインの非広告です。「地域名＋症状名」で検索する人に向けて、その症状に院がどう向き合い、何をしてきたかを書いたページを作りましょう。院長が自分で書けば、費用はほとんどかかりません。施術の多い症状から、1ページずつ積み上げてください。
効果が出るまでには数か月かかります。それでも、作ったページは止めても残り、集客し続けます。反対に、開業したばかりで書ける実績がまだない院は、先にほかの方法で患者さんを増やしてください。取り組み方は、整骨院・整体院がSEO対策で新規患者を集客する方法で紹介しています。
SEOがおすすめの院
- 開業して3年以上たち、施術の実績が積み上がった院
- 得意な症状があり、その強みを伝えたい院
- 院長が文章を書くことを苦にしない院
地域のイベント・健康教室・セミナー｜地域の人と、直接顔を合わせる
地域のイベントや健康教室は、開業直後で、地域の人に顔を覚えてもらいたい院がやるべき方法です。
分類は、オフラインの非広告です。公民館や地域のお祭りで、姿勢のチェックやストレッチ教室を開きましょう。費用は小さく、準備と当日の手間がかかります。
院長の人柄が直接伝わるため、参加した人が来院につながりやすい方法です。一度会った人との関係は残ります。
地域のイベント・健康教室・セミナーがおすすめの院
- 開業直後で、地域の人に顔を覚えてもらいたい院
- 院長が人前で話すことを苦にしない院
メールマガジン・ブログの配信｜来院したことのある人に、定期的に情報を届ける
メールマガジンやブログの配信は、来院したことのある患者さんが多い院が取り組むべき方法です。
分類は、オンラインの非広告です。セルフケアの情報や院のお知らせを、定期的に届けましょう。費用は小さく、書く手間がかかります。
新規より、しばらく来ていない患者さんの再来に効きます。届け先の患者さんが少ない開業直後の院は、後回しにしてください。
メールマガジン・ブログの配信がおすすめの院
- 来院したことのある患者さんが多い院
- しばらく来ていない患者さんに、もう一度来てもらいたい院
Googleマップの広告｜地図の検索結果に広告を出す
Googleマップの広告は、地図の検索で上位に出られない院が、足りない分を補うために使うべき方法です。
分類は、オンラインの広告です。Googleマップで院を探す人に向けて、地図の上位に広告として表示させます。Googleビジネスプロフィールと連携させて出しましょう。
効果はすぐに出ますが、止めれば消えます。先にGoogleビジネスプロフィールと口コミを整え、それでも足りない分だけを広告で補ってください。
Googleマップの広告がおすすめの院
- 地図の検索で、まだ上位に出られない院
- Googleビジネスプロフィールと口コミを整えたうえで、さらに補いたい院
ポータル・予約サイトの有料掲載｜予約サイトに、有料で院を載せる
ポータル・予約サイトの有料掲載は、開業直後で、すぐに新規の予約を入れたい院が使うべき方法です。
分類は、オンラインの広告です。ホットペッパービューティーやEPARKなど、患者さんが院を探して予約するサイトに、掲載料を払って載せます。掲載の手続きをすれば、手間はほとんどかかりません。
掲載した日から予約が入り始める一方で、掲載をやめれば、そこからの集客は止まります。サイトの中は割引の競争になりやすいので、値下げで患者さんを集める状態に慣れないようにしてください。
ポータル・予約サイトの有料掲載がおすすめの院
- 開業直後で、すぐに新規の予約を入れたい院
- ネット予約の仕組みを、自前で持っていない院
クーポンサイト｜割引券で、初めての来院を促す
クーポンサイトは、開業直後で、まず一度来てもらう人を増やしたい院が使うべき方法です。
分類は、オンラインの広告です。くまポンなどのクーポンサイトに、初回の割引券を出します。売れた分に応じて手数料がかかります。
初めての来院はすぐに増えますが、割引を目当てにした人は、通い続けないことが多くあります。出す前に、来た人に通い続けてもらう仕組みを必ず用意してください。
クーポンサイトがおすすめの院
- 開業直後で、まず一度来てもらう人を増やしたい院
- 来た人に通い続けてもらう仕組みが、すでにある院
医療機関・他業種との連携｜紹介し合える関係を作る
医療機関や他業種との連携は、得意な症状がはっきりしている院が取り組むべき方法です。
分類は、オフラインの非広告です。近くの医療機関、スポーツジム、美容室などと、お互いに患者さんを紹介し合える関係を作りましょう。費用はかかりませんが、関係を作る手間がかかります。
関係は残り、継続して紹介が生まれます。何が得意な院なのかを相手に伝えられなければ、紹介はもらえません。まず、自院の得意を言葉にしてください。
医療機関・他業種との連携がおすすめの院
- 得意な症状がはっきりしている院
- 開業して3年以上たち、地域で関係を築いてきた院
商店会・自治会の活動｜地域の一員として、院を知ってもらう
商店会や自治会の活動は、開業直後で、地域に根づきたい院が参加すべきものです。
分類は、オフラインの非広告です。地域の商店会や自治会に参加し、行事を手伝いましょう。費用はほとんどかからず、時間の手間がかかります。
すぐに新規が増える方法ではありません。それでも、地域の人の間で「あの院の院長さん」として知られることが、紹介や来院につながっていきます。関係は残ります。
商店会・自治会の活動がおすすめの院
- 開業直後で、地域に根づきたい院
- 商店街や住宅地の中にある院
フリーペーパー・地域情報誌｜地域の人が読む紙面に、院を載せる
フリーペーパーや地域情報誌は、開業直後で、地域の人に院を知ってもらいたい院が使うべき方法です。
分類は、オフラインの広告です。地域の情報誌に、広告やクーポンを載せます。掲載料がかかりますが、原稿を渡せば手間は小さく済みます。
掲載した号が読まれている間は効果がありますが、掲載をやめれば消えます。出す前に、読者の年齢層が院の患者さんと合っているかを必ず確かめてください。
フリーペーパー・地域情報誌がおすすめの院
- 開業直後の院
- 読者の年齢層と、院の患者さんの年齢層が合っている院
YouTube｜動画で、院長の考えと施術を伝える
YouTubeは、院長が話すことを苦にせず、伝えたい考えと実績がある院が取り組むべき方法です。
分類は、オンラインの非広告です。症状の解説、セルフケア、施術の考え方を動画にして公開しましょう。撮影と編集に大きな手間がかかるので、無理なく続けられる頻度を先に決めてください。
動画は残り、長く見られ続けます。ただし、地域の患者さんに見つけてもらえるまでには時間がかかります。すぐに新規を増やしたいなら、ほかの方法を先にやりましょう。
YouTubeがおすすめの院
- 院長が話すことを苦にせず、伝えたい考えがある院
- 開業して3年以上たち、施術の実績と経験が積み上がった院
- 遠方からも患者さんを集めたい院
SNS広告（Instagram・Facebook）｜地域の人に、SNSの中で広告を見せる
SNS広告は、開業直後で、まず院の存在を地域に知らせたい院が使うべき方法です。
分類は、オンラインの広告です。院の周辺に住む人や、年代・関心を絞った人に、InstagramやFacebookの中で広告を見せましょう。広告の画像と文章を作る手間と、広告費がかかります。
院を知ってもらう力はありますが、止めれば消えます。広告を見た人がすぐに予約するとは限らないので、必ず初回のキャンペーンと組み合わせて出してください。
SNS広告がおすすめの院
- 開業直後で、まず院の存在を地域に知らせたい院
- 初回のキャンペーンを、地域の人に届けたい院
ディスプレイ広告・リターゲティング広告｜一度サイトを見た人に、もう一度広告を見せる
ディスプレイ広告やリターゲティング広告は、ホームページを見に来る人がすでに多い院が使うべき方法です。
分類は、オンラインの広告です。ホームページを一度見た人が、ほかのサイトを見ているときに、院の広告を表示します。広告費と、設定の手間がかかります。
止めれば消えます。ホームページを見に来る人が少ない院では、広告を見せる相手そのものがいません。先に、ホームページに人が来る状態を作ってください。
ディスプレイ広告・リターゲティング広告がおすすめの院
- ホームページを見に来る人が、すでに多い院
- 見に来た人の予約を、あと一歩で増やしたい院
地域のスポーツチーム・部活への帯同｜けがの多い現場で、院を知ってもらう
スポーツチームや部活への帯同は、スポーツのけがに強い院が積極的にやるべき方法です。開業直後の院が地域の信頼を得る方法としても効きます。
分類は、オフラインの非広告です。地域の少年スポーツチームや学校の部活に、トレーナーとして帯同しましょう。費用はかかりませんが、週末の時間を使う手間が大きくかかります。
選手本人だけでなく、保護者や指導者にも院を知ってもらえます。築いた関係は残り、長く紹介につながります。
地域のスポーツチーム・部活への帯同がおすすめの院
- スポーツのけがに強い院
- 院長がスポーツの現場を好み、週末の時間を使える院
- 開業直後で、地域の信頼を早く得たい院
企業・学校・介護施設との提携｜まとまった人に、院を利用してもらう
企業や学校、介護施設との提携は、実績があり、相手に信頼してもらえる院が取り組むべき方法です。
分類は、オフラインの非広告です。近くの企業の従業員向けに健康相談をしたり、施設の利用者に施術を提供したりする関係を作りましょう。提案と調整に大きな手間がかかります。
一度提携できれば、まとまった数の患者さんにつながり、関係は残ります。実績の少ない院は、先に提携先を説得できる実績を積んでください。
企業・学校・介護施設との提携がおすすめの院
- 開業して3年以上たち、提携先に示せる実績がある院
- 近くに企業や学校、介護施設が多い院
開院の内覧会・初回キャンペーン｜開業のタイミングで、一度来てもらう
内覧会や初回キャンペーンは、開業前後の院が必ずやっておくべき方法です。
分類は、オフラインの非広告です。開院前に院を公開して、地域の人に施術を体験してもらいましょう。開院後の一定期間は、初回の料金を下げるキャンペーンを打ち、看板やチラシで告知してください。
キャンペーンの期間が終われば、効果は消えます。来てくれた人が通い続け、紹介してくれる流れを、同時に作っておきましょう。
開院の内覧会・初回キャンペーンがおすすめの院
- これから開業する院、開業したばかりの院
- 移転や改装をした院
チラシ（ポスティング・新聞折込）｜院の周りの家に、院の情報を届ける
チラシは、開業直後で、院の周りの人に院の存在を知らせたい院が使うべき方法です。
分類は、オフラインの広告です。院の周辺の家にポスティングしたり、新聞に折り込んだりします。印刷と配布に費用がかかり、デザインを考える手間もかかります。
配った直後に反応が出る一方で、配るのを止めれば効果も止まります。開院のキャンペーンや内覧会の告知と組み合わせて配りましょう。
チラシがおすすめの院
- 開業直後の院
- 院の周りに住宅が多い院
- 開院キャンペーンや内覧会を告知したい院
駅・道路沿いの看板（野立て看板・電柱広告）｜院から離れた場所で、院を知ってもらう
駅や道路沿いの看板は、人通りの少ない場所や、分かりにくい場所にある院が使うべき方法です。
分類は、オフラインの広告です。駅の構内や、院の近くの道路沿い、電柱に、院の名前と場所を示す看板を出します。契約期間ごとに費用がかかります。
毎日目にしてもらうことで、少しずつ院の名前が覚えられていきます。契約を終えれば看板は外され、効果も消えます。院までの道順が分かる場所を選んで出しましょう。
駅・道路沿いの看板がおすすめの院
- 人通りの少ない場所や、分かりにくい場所にある院
- 開業直後で、院の場所を覚えてもらいたい院
リスティング広告｜Googleの検索結果に広告を出す
リスティング広告は、すぐに新規が必要な院や、ほかの方法で足りない分を補いたい院が使うべき方法です。
分類は、オンラインの広告です。「地域名＋整骨院」などで検索されたときに、検索結果の上に広告を出します。クリックされるたびに費用がかかるので、効果を見ながら、出す言葉と予算を調整し続けてください。
出したその日から効果が出る一方で、支払いを止めた日に集客も止まります。広告だけに頼るのはやめましょう。整骨院・接骨院は、柔道整復師法で広告に書ける内容が限られているので、出す前に必ず確認してください。
リスティング広告がおすすめの院
- すぐに新規の患者さんが必要な院
- ほかの方法で集客を育てている間の、つなぎが必要な院
- 広告費を払い続けられる院
地域のラジオ・ケーブルテレビ｜地域の放送で、院を知ってもらう
地域のラジオやケーブルテレビは、広い地域から患者さんを集めたい院だけが検討してください。多くの整骨院・整体院にとっては、後回しにすべき方法です。
分類は、オフラインの広告です。地域の放送局で、院のCMを流したり、番組に出演したりします。広告費と、原稿や出演の準備の手間がかかります。
放送された期間は知ってもらえますが、止めれば消えます。費用に見合う効果が出るかは、地域と院の規模によって大きく変わります。ほかの方法をひととおり試してから考えましょう。
地域のラジオ・ケーブルテレビがおすすめの院
- 広い地域から患者さんを集めたい院
- 地域の放送局とつながりがある院
SNS（Instagram・X・Threads・TikTok）｜投稿で、院の雰囲気と考えを伝える
SNSは、院長やスタッフが発信を楽しめる院だけが取り組んでください。
分類は、オンラインの非広告です。Instagramの写真や短い動画、XやThreadsの文章、TikTokの短い動画で、施術の様子、院の雰囲気、院長の考えを発信しましょう。費用はかかりませんが、投稿を続ける手間が大きくかかります。
新規の患者さんが投稿を見て来院するまでには時間がかかり、見る人の多くは院の地域の外にいます。発信が負担になるなら、無理に続けるのはやめましょう。本業の時間を削ってまでやる方法ではありません。
SNSがおすすめの院
- 院長やスタッフが、発信を楽しめる院
- 若い世代や、美容・姿勢など自費の施術に力を入れている院
- すでに来ている患者さんとの関係を深めたい院
YouTube広告｜動画の前後に広告を流す
YouTube広告は、広い地域から患者さんを集めたい院だけが検討してください。多くの整骨院・整体院にとっては、後回しにすべき方法です。
分類は、オンラインの広告です。YouTubeの動画の前後や途中に、院の広告動画を流します。広告の動画を作る手間と、広告費がかかります。
止めれば消えます。地域を絞って出すこともできますが、費用に見合う効果を出すのは難しい方法です。ほかの方法をひととおり試してから考えましょう。
YouTube広告がおすすめの院
- 広い地域から患者さんを集めたい院
- 広告の動画を作る予算と体制がある院
集客の進め方は2つ｜自分でやるか、外注するか
集客方法を選んだら、次はそれをどう進めるかです。進め方は、大きく分けて次の2つです。
- 自分でやる
- 外注する
それでは、1つずつ見ていきましょう。
自分でやる
院にしかない中身を伝える集客は、院長自身でやってください。
紹介の仕組みづくり、口コミ集め、症状ページ、地域とのつながり。どれも、院長の考えと実績があってはじめて成り立つ集客です。費用はほとんどかかりません。その代わり、やり方を学び、手を動かす時間がかかります。施術の合間や休みの日を使うことになるため、続けられる量から始めてください。
外注する
広告の運用やホームページの制作など、専門性の要る作業は、外注しましょう。
時間を買える一方で、費用がかかります。そして、外注先が書けるのは、どこの院にも書けることまでです。院の強み、院長の考え、患者さんとのやり取り。そうした院にしかない中身は、外の人には書けません。外注するときも、中身を出すのは院長です。
どの進め方でも、集客を成し遂げるのは院長自身
どの進め方を選んでも、最後に集客を成し遂げるのは、院長自身です。
集客がうまくいかないとき、答えを院の外に探したくなります。業者に任せれば増えるのではないか。広告やポータルに払えば来るのではないか。そもそも、業界の環境が悪いのではないか。
環境が厳しいのは、事実です。
柔道整復療養費は、2014年度の3,825億円から2022年度の2,747億円へ、8年で28.2%減りました。その一方で、柔道整復の施術所は11.7%、就業柔道整復師は23.2%増えています（厚生労働省）。療術業の倒産は2025年度に108件と、1996年度以降で最も多くなりました（東京商工リサーチ）。
業界を取り巻く変化は、整骨院の経営が厳しい本当の理由で詳しく解説しています。ただ、この環境は、周りの院も同じです。同じ環境の中で、新規を増やしている院があります。
あるクライアントの院長は、パソコンに詳しいわけでもなく、キーボードも人差し指で1文字ずつ打っているような印象でした。それでも、自分の院の実績と考えを、自分の手でページに書き続け、90本を超えました。その院の新規予約は、月25件から64件に増えています。
集客は、簡単ではありません。業者に任せても、広告に払い続けても、環境のせいにしても、院の中身は伝わりません。院にしかない価値を知っているのは院長だけで、それを伝えられるのも院長だけです。
外に答えを探すのは、今日でやめてください。自院の状況を確かめ、合った方法を選び、今日から院長自身が動き出しましょう。
整骨院・整体院の集客でよくいただく質問
最後に、整骨院・整体院の院長からよくいただく質問に答えます。
集客は、まず何から始めればいいですか？
まず、自院がどの状況にあるかを確かめてください。
開業直後なら、紹介と院の場づくりから。開業して3年以上たち、実績が積み上がっているなら、Webです。そのうえで、比較表の総合点の高い方法から選んでください。
広告は使わないほうがいいですか？
使ってよい状況はあります。ただし、広告だけに頼らないでください。
開業直後にすぐ新規を入れたいときや、足りない分を補いたいときには、広告は効きます。一方で、広告は止めた日に効果が消えます。広告で来た患者さんが通い続け、紹介してくれる流れを、同時に作っておいてください。
ホットペッパーなどのポータルサイトは、やめたほうがいいですか？
すぐにやめる必要はありません。ただ、ポータルだけに頼る状態からは、少しずつ抜けてください。
ポータルは、掲載した日から予約が入る一方で、割引の競争になりやすく、掲載をやめれば集客も止まります。口コミや紹介、自院のホームページなど、止めても残る集客を育てながら、ポータルへの依存を少しずつ下げていってください。
SNSは、やったほうがいいですか？
院長やスタッフが発信を楽しめるなら、やってください。
SNSは、新規を直接集めるより、院の雰囲気を伝え、来院した患者さんとの関係を深めるのに向いています。発信が負担になるなら、無理に続けず、ほかの方法に時間を使ってください。
保険中心の院でも、集客方法は同じですか？
集客方法の選び方は同じです。変わるのは、伝える中身です。
整骨院・接骨院では、保険が使える範囲と、自費になる範囲の線引きを伝えることが、患者さんの判断を助けます。整骨院・接骨院は、柔道整復師法で広告に書ける内容が限られているため、広告を出す前には内容を確認してください。
集客が増えるまで、どれくらいかかりますか？
方法によって大きく違います。
広告やポータルは、出した日から効果が出ます。ホームページや症状ページ、口コミは、数か月かかります。足立区の接骨院では、支援の開始から実質3か月で、ホームページを作り直して公開し、2か月で新規予約が月64件になりました。
さいごに｜集客を変えられるのは、院長自身
整骨院・整体院の集客方法に、どの院にも効く正解はありません。自院の状況を知り、状況に合った方法を選び、院長自身がやり切ること。集客を増やす道は、これしかありません。
開業したばかりなら、目の前の患者さんから広げてください。実績が積み上がっているなら、その実績をWebで伝えてください。
今日来た患者さんが、何をきっかけに院を知ったのか。それを聞くところから始めてみてください。自院の集客で、次にやるべきことが見えてきます。
整骨院・整体院の集客は、株式会社ネイクにお任せください
いま何をすればいいか迷っているなら、弊社にご相談ください。
あなたの院に合った集客方法の選び方、取り組む順番、進め方を、弊社の支援事例を交えながらお伝えします。実際に東京都足立区のクライアントは、ホームページを作り直してわずか2か月で、新規予約数を約2.6倍に増やすことに成功しました。
弊社の強みは、次の3つです。
- 代表の松澤は柔道整復師です。千葉市の接骨院で約3年、治療家として患者さんと向き合ってきました。院の現場の言葉が分かります
- 約10年、93社の集客を支援してきました。多いときは年間延べ4,000件前後のコンテンツ制作に関わっています
- 治療院の支援は、1エリア1院だけです。同じ地域で競合する院の依頼はお受けせず、支援する院の成果だけに集中します
最初のご相談から支援の最後まで、代表の松澤が直接担当します。ご相談は無料です。
弊社には、治療院の集客を伸ばしてきた事例があり、お伝えできることがたくさんあります。何かを売り込むつもりは一切ありません。フラットな目線でお話ししますので、安心して、遠慮なくご相談ください。
