Googleマップの対策を外部の会社に頼みたいけれど、どの会社を選べばいいのか分からない。「月額いくらで上位表示」という営業の電話はたくさんかかってくるけれど、どこに頼めば本当に予約が増えるのかが見えない。整骨院・整体院の院長から、よくいただく相談です。
この記事を書いている私、株式会社ネイク代表の松澤大輔は、柔道整復師として接骨院の現場に3年間立ったのち、マーケティング支援会社のコンサルタントとして9年間、93社の集客を支援してきました。MEO対策では、支援した岩手県矢巾町の整体院が、口コミ37件で、口コミが177件の院を抑えて「矢巾 整体院」のGoogleマップ1番目に表示され、広告費0円で新規集客は月30件以上になっています。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 資格と現場の経験 | 平成24年に柔道整復師の資格を取得。接骨院で施術者として3年 |
| 支援の経験 | マーケティング支援会社のコンサルタントとして9年。担当したクライアントは93社 |
| MEOの実績 | 岩手県矢巾町の整体院で、口コミ37件・★4.6でGoogleマップ1位。近隣7エリアで上位表示 |
| 治療院の実績 | 東京都足立区の接骨院で、新規予約が月25件から月64件へ約2.6倍。AIに院を探す質問をした188件のうち145件で1番目に推薦 |
施術の現場で患者さんと向き合ってきた立場と、MEO対策支援会社として選ばれる立場。その両方を知る私が、院長が本当に確認すべき基準をお伝えします。
結論から言えば、整骨院・整体院のMEO対策支援会社は、「業界を理解しているか」「成果を示せるか」「任せられる体制か」の3つの視点で選んでください。この3つを、14の具体的な基準に分けて確認すれば、会社選びで大きく失敗することはありません。
MEO対策の会社選びを間違えると、費用を失うだけでなく、Googleの規約に反するやり方で、院のプロフィールそのものを危険にさらすことがあります。この記事では、契約の前に確認すべき基準と、その基準が大切な理由、そのまま使える質問、避けたい会社のサインを、ひとつずつお伝えします。
それでは、見ていきましょう。
整骨院・整体院のMEO対策支援会社を選ぶ14の基準
MEO対策支援会社は、次の3つの視点と14の基準で選びましょう。
どの基準も、契約の前の打ち合わせで確認できます。各基準に、そのまま使える質問を添えているので、候補の会社に聞いてみてください。
業界を理解しているかを見る基準
まず確認したいのは、その会社が治療院という業界と、あなたの院を理解できるかどうかです。Googleマップの操作に慣れていても、業界を理解していなければ、患者さんに選ばれるプロフィールは作れません。
基準1 治療院の業界への理解
Googleビジネスプロフィールの説明文や投稿も、院の情報発信の一部です。整骨院の広告は柔道整復師法で書ける内容が決まっており、国の広告ガイドラインでは「必ず治る」のような効果の言い切りや、ほかの院と比べて優れていると示す表現は、書くべきでないとされています。整体院にも、症状の書き方に注意が必要です。
業界を知らない会社は、飲食店や美容室と同じ感覚で、目を引く言葉を並べがちです。その結果、書いてはいけない表現が混ざったり、保険と自費の違い、通う回数の目安といった、患者さんが予約の前に知りたいことが抜けたりします。
つまり、業界の理解が浅い会社に頼むと、プロフィールを見た人の不安が解けず、予約につながりません。
確認するための質問：「治療院の支援実績は何院くらいありますか」「プロフィールや投稿で、柔道整復師法や広告ガイドラインについて気をつけていることを教えてください」
避けたい会社のサイン：治療院の実績がほとんどない／どの業種にも同じ投稿の型を使っている
基準2 院の強みを引き出すヒアリング
Googleマップで院を見つけた人は、口コミと写真、説明文を見比べて、どの院に行くかを決めます。近くの院が同じような説明文を並べていれば、患者さんは口コミの数や近さでしか選べません。
口コミの数で劣る院でも、「この院は自分の悩みを分かってくれそうだ」と思ってもらえれば、選ばれます。そのために必要なのが、院長の経歴、施術の考え方、多く向き合ってきた悩みといった、その院だけの強みです。院長自身は当たり前だと思っていることほど、患者さんにとっては院を選ぶ決め手になります。
だからこそ、院長から強みを引き出すヒアリングの力が、MEO対策の成果を大きく左右します。
確認するための質問：「院の強みは、どのように聞き取って、プロフィールや投稿に反映しますか」
避けたい会社のサイン：ヒアリングがほとんどない／どの院にも同じ説明文の型を当てはめている
基準3 来院につながるカテゴリと地域の設計
Googleが公表している、Googleマップの順位を決める要素は、「関連性」「距離」「知名度」の3つです。このうち関連性を高めるのが、カテゴリの選び方と、院の情報の書き方です。
例えば、整骨院なのにカテゴリが合っていない、説明文に院の施術や悩みのキーワードが入っていない、といった状態では、「地域名＋整骨院」で探す人に見つけてもらえません。院の場所は変えられないので、距離以外の関連性と知名度を、どれだけ丁寧に積み上げられるかが勝負です。
院の商圏と、患者さんが検索するキーワードを踏まえて、カテゴリと情報を設計できるかを確認しましょう。
確認するための質問：「カテゴリや説明文は、どのような考え方で決めますか」「院のどのエリアの患者さんを狙いますか」
避けたい会社のサイン：カテゴリや説明文の考え方を説明できない／商圏の話が出てこない
基準4 院の経験をもとにしたプロフィールと投稿
Googleビジネスプロフィールには、投稿や写真を追加できます。しかし、どの院にも当てはまる一般論の投稿をいくら続けても、患者さんの心には残りません。
選ばれるのは、院の施術の様子、院長の考え方、季節ごとに多い悩みへの院の対応など、その院でしか出せない情報です。投稿の数ではなく、1つずつの中身が、プロフィールを見た人の予約を後押しします。
院の経験をもとに、プロフィールと投稿を作っているかを確認しましょう。
確認するための質問：「投稿は、どのように作っていますか」「これまでに作った投稿を、いくつか見せてもらえますか」
避けたい会社のサイン：毎週同じような投稿を自動で流すだけ／投稿の中身を見せてもらえない
成果を示せるかを見る基準
次に確認したいのは、成果をどう測り、どう示しているかです。何を成果と考えているかで、その会社が院のどこを見ているかが分かります。
基準5 新規予約で測る成果
MEO対策の目的は、Googleマップの順位を上げることではなく、新規予約を増やすことです。順位や表示回数は、予約に至るまでの途中の数字にすぎません。
順位が上がっても、プロフィールの中身が弱ければ、見た人は別の院を選びます。表示回数が増えても、電話やルート検索につながっていなければ、予約は増えていません。途中の数字だけを見ていると、本当に院の売上が増えているのかが分からないまま、費用だけを払い続けることになります。
毎月の報告で、電話、ルート検索、ホームページへの移動、そして新規予約の数まで一緒に見てくれるかを確認しましょう。
確認するための質問：「毎月の報告では、どの数字を見ますか。電話やルート検索、新規予約の数も見ますか」
避けたい会社のサイン：報告が順位と表示回数だけ／予約の話をすると「それは院の問題です」と言われる
基準6 数字で示す実績
「上位表示多数」「実績多数」といった言葉だけの実績は、確認のしようがありません。どの地域で、どのキーワードで、何位になったのかが分からなければ、その会社に頼んだときの成果を想像できないからです。
信頼できる実績には、3つの要素がそろっています。具体的な数字、いつ測ったのか、どう測ったのか。Googleマップの順位は、検索する場所や時間で変わるので、測り方まで示せることが特に大切です。
確認するための質問：「実績の順位は、いつ、どこから、どのように測ったものですか」「支援の前と後で、電話や予約はどう変わりましたか」
避けたい会社のサイン：実績が言葉だけ／順位の測り方を聞くと、答えがあいまいになる
基準7 口コミの数に頼らない上位表示
MEO対策というと、「口コミをたくさん集めれば上位に出る」と考えられがちです。しかし、口コミの数は、順位を決める要素の一部にすぎません。
口コミの数だけで勝負すると、すでに口コミの多い近くの院に追いつくまで、何年もかかります。しかも、数を急いで集めようとすると、基準9で説明する規約違反に近づきます。大切なのは、口コミの数に頼らず、院の情報、写真、ホームページとのつながりまで整えて、上位を取れるかどうかです。
口コミの数が少なくても上位を取った実績があるかを確認しましょう。
確認するための質問：「口コミが少ない院でも、上位に表示された実績はありますか」
避けたい会社のサイン：「とにかく口コミを増やしましょう」としか言わない
基準8 順位を保証しない誠実さ
Googleマップの順位は、Googleが決めるものです。しかも、検索する人のいる場所によって、表示される順位は変わります。つまり、どの会社にも、順位を約束することはできません。
それでも「必ず1位にします」「上位に表示されなければ返金します」と言い切る会社は、根拠が弱いか、Googleの規約に反するやり方を使っているおそれがあります。規約違反が見つかれば、口コミの削除やプロフィールの停止につながり、院の集客そのものを失います。
保証をしない代わりに、どう成果を目指し、どう測って改善していくのかを説明できる会社のほうが、誠実で信頼できます。
確認するための質問：「順位の保証はありますか。ない場合、どのように成果を目指しますか」
避けたい会社のサイン：「必ず1位」「成果報酬で上位表示」をうたう
任せられる体制かを見る基準
最後に確認したいのは、院のプロフィールを安心して預けられる体制かどうかです。MEO対策は、院の看板そのものであるGoogleマップの情報を扱うので、体制の違いが、そのまま院の信用に関わります。
基準9 Googleの規約を守る口コミの集め方
口コミの集め方は、MEO対策の会社選びで、最も注意が必要な基準です。Googleは、口コミの規約で、割引や特典と引き換えに口コミを頼むこと、院の関係者が口コミを書くこと、良い口コミだけを選んで集めようとすることなどを認めていません。
規約に反するやり方は、短い間は口コミが増え、順位が上がったように見えます。しかし、Googleに見つかれば、口コミがまとめて消されたり、プロフィールに制限がかかったりします。そうなると、それまで積み上げてきた口コミも、Googleマップからの集客も失います。
口コミの集め方を、Googleの規約に沿って説明できる会社を選びましょう。
確認するための質問：「口コミは、どのように集めますか。Googleの規約で認められていないやり方を教えてください」
避けたい会社のサイン：謝礼つきの口コミ依頼をすすめる／口コミの投稿を代行すると言う
基準10 最後まで変わらない担当者
契約の前に話した人と、実際に作業する人が違う会社は少なくありません。MEO対策では、投稿や口コミの返信を、院のことを知らない担当者が流れ作業で行っていることもあります。
口コミへの返信は、院の姿勢がそのまま表れる場所です。院のことを知らない人が、どの口コミにも同じ文面で返信していれば、それを見た患者さんは「この院は患者を大切にしていない」と感じます。院のことを一番理解している人が、最初から最後まで担当することが、質を保つ一番の近道です。
確認するための質問：「実際に担当するのはどなたですか。投稿や口コミの返信は、誰が作りますか」
避けたい会社のサイン：担当者が途中で何度も変わる／口コミの返信がどれも同じ文面
基準11 ホームページ・検索・AIまで見る広さ
患者さんは、Googleマップで院を見つけたあと、ホームページを見てから予約することが多くあります。
Googleマップで上位に表示されても、ホームページの情報が古かったり、予約の流れが分かりにくかったりすれば、予約にはつながりません。また、ChatGPTやGoogleのAIは、Googleマップとホームページの両方の情報をもとに院をすすめます。予約までの流れのどこか1か所でも止まれば、MEO対策の成果は予約に結びつかないのです。
ホームページや検索、AI検索まで含めて、予約までの流れ全体を見られるかを確認しましょう。
確認するための質問：「ホームページや検索の対策も、あわせて相談できますか」「AI検索での院の見え方も、確認してもらえますか」
避けたい会社のサイン：Googleマップの順位の話しかしない／ホームページの予約の流れに関心がない
基準12 同じ地域で1院だけの担当
Googleマップの一覧の上位に表示される院は、限られています。同じ地域の2院を、同じ会社が支援すれば、同じキーワードで取り合いになります。
取り合いになれば、どちらか一方は成果が出ません。そして、その会社のノウハウや、あなたの院から聞き取った強みが、近くの競合院の支援に生かされることにもなりかねません。
近くの競合院を担当していないか、契約中はほかの院の依頼を受けない方針かを確認しましょう。
確認するための質問：「同じ地域のほかの院も、担当していますか」「契約中は、近くの院の依頼を受けますか」
避けたい会社のサイン：同じ地域の院を何院も担当している
基準13 Googleマップの持ち主が院のままの契約
Googleマップに表示される院の情報は、Googleビジネスプロフィールという管理画面で編集します。この管理画面には「オーナー（持ち主）」と「管理者」という2つの立場があり、オーナーだけが、ほかの人を追加したり外したりできます。
MEO対策の会社の中には、院のプロフィールのオーナーを、会社のアカウントに移してしまうところがあります。そうなると、契約をやめたときに、院が自分のプロフィールを自由に編集できなくなったり、オーナーを戻してもらうのに手間がかかったりします。それまでに集めた口コミや写真も、院の思うように扱えなくなります。
安心なのは、オーナーは院のままにして、会社には「管理者」として加わってもらう形です。この形なら、会社を変えても、院のプロフィールと口コミはそのまま院の手元に残ります。あわせて、作業の範囲、契約期間、解約の条件も、最初に確認しておきましょう。
確認するための質問：「Googleビジネスプロフィールのオーナーは、院のままですか。御社は管理者として加わる形ですか」「料金に含まれる作業の範囲と、契約期間、解約の条件を教えてください」
避けたい会社のサイン：プロフィールのオーナーを会社に移すよう求める／範囲を聞いても「一式」としか答えない
基準14 院に合わせて選べる進め方
院長が自分で投稿や口コミの返信をする時間を取れる院もあれば、施術で手一杯の院もあります。院長の時間と体制によって、合う進め方は違います。
時間を取れる院なら、運用の方法を会社に設計してもらい、院長が投稿や返信をするほうが、院長の言葉がそのまま伝わり、ノウハウも院に残ります。施術で手一杯の院なら、投稿や返信まで任せたほうが、無理なく続けられます。進め方が1つしかない会社では、院の事情に合わないまま進めることになり、続かなくなります。
確認するための質問：「院長がどこまで関わる必要がありますか」「任せきりにする方法と、自分たちで運用する方法の両方はありますか」
避けたい会社のサイン：進め方が1つしかなく、院の事情を聞かずに決める
契約前に使えるMEO対策支援会社のチェックリスト
候補の会社と打ち合わせをするときは、次の表を手元に置いて、1つずつ確認してください。
| No. | 確認する基準 | 聞くこと |
|---|---|---|
| 1 | 治療院の業界への理解 | 治療院の支援実績と、広告のルールへの理解 |
| 2 | 院の強みを引き出すヒアリング | 院の強みの聞き取り方 |
| 3 | 来院につながるカテゴリと地域の設計 | カテゴリと説明文の決め方、狙う商圏 |
| 4 | 院の経験をもとにしたプロフィールと投稿 | 投稿の作り方と、これまでの投稿 |
| 5 | 新規予約で測る成果 | 毎月の報告で見る数字 |
| 6 | 数字で示す実績 | 実績の順位の測り方と時期 |
| 7 | 口コミの数に頼らない上位表示 | 口コミが少ない院での上位表示の実績 |
| 8 | 順位を保証しない誠実さ | 保証の有無と、成果の目指し方 |
| 9 | Googleの規約を守る口コミの集め方 | 口コミの集め方と、規約への理解 |
| 10 | 最後まで変わらない担当者 | 実際の担当者と、投稿や返信を作る人 |
| 11 | ホームページ・検索・AIまで見る広さ | ホームページや検索、AI検索の相談の可否 |
| 12 | 同じ地域で1院だけの担当 | 近くの院の担当の有無 |
| 13 | Googleマップの持ち主が院のままの契約 | プロフィールのオーナーが院のままか、作業の範囲、期間、解約の条件 |
| 14 | 院に合わせて選べる進め方 | 院長が関わる度合いと、進め方の選択肢 |
費用の相場については、MEO対策の費用相場で詳しく解説しています。
14の基準をすべて満たす、株式会社ネイクのMEO対策支援
弊社は、この記事でお伝えした14の基準すべてを満たすことを、支援の前提にしています。まず、検証できる数字でお伝えします。
口コミ37件・★4.6で、口コミ177件の院を抑えてGoogleマップ1位
支援した岩手県矢巾町の整体院は、口コミ37件・★4.6で、口コミが177件の院を抑えて、「矢巾 整体院」のGoogleマップで1番目に表示されています。口コミの数に頼らず、院の情報とホームページを整えた結果です。
近隣7エリアで上位表示、広告費0円で新規集客は月30件以上
同じ整体院は、宮古市で1位、矢巾町・花巻市・北上市で2位など、近隣7エリアの検索で上位に表示されています。広告費は0円で、新規集客は月30件以上です。
新規予約は月25件から64件へ約2.6倍、AIの推薦は188件中145件で1番目
支援した東京都足立区の接骨院は、Googleの口コミ1,015件・★4.9に加えて、ホームページを作り直し、ホームページ経由の新規予約が月25件から月64件へ、約2.6倍に増えました。ChatGPTとGoogleのAIモードに、症状ごとに院を探す質問を188件したところ、145件で1番目に推薦されています。
14の基準それぞれについて、弊社の事実をまとめると次のとおりです。
| 基準 | 株式会社ネイクの場合 |
|---|---|
| 治療院の業界への理解 | 代表の松澤は平成24年に柔道整復師の資格を取得し、接骨院で3年間、施術の現場に立っていました。柔道整復師法と広告ガイドラインを踏まえて情報を作ります |
| 院の強みを引き出すヒアリング | 最初に院長へのヒアリングを行い、経歴、施術の考え方、多く向き合ってきた悩みを聞き取ってから、プロフィールの中身を決めます |
| 来院につながるカテゴリと地域の設計 | 院の商圏と、患者さんが検索するキーワードを踏まえて、カテゴリと院の情報を設計します |
| 院の経験をもとにしたプロフィールと投稿 | 院長から聞き取った経験や考え方をもとに、プロフィールと投稿を作ります |
| 新規予約で測る成果 | 毎月の報告で、順位だけでなく、電話、ルート検索、新規予約の数まで見ます |
| 数字で示す実績 | Googleマップのキャプチャに、測った時期と方法を添えて実績を公開しています |
| 口コミの数に頼らない上位表示 | 口コミ37件で、口コミ177件の院を抑えて「矢巾 整体院」のGoogleマップ1位を実現しています |
| 順位を保証しない誠実さ | 順位の保証はしていません。毎月の測定で変化を確認し、改善を重ねます |
| Googleの規約を守る口コミの集め方 | 口コミは、Googleの規約に沿った方法で集めます。謝礼つきの依頼や、口コミの投稿代行は行いません |
| 最後まで変わらない担当者 | 最初のご相談から支援の最後まで、代表の松澤が直接担当します。担当者が途中で変わることはありません |
| ホームページ・検索・AIまで見る広さ | MEOだけでなく、SEO対策、LLMO対策、ホームページ制作まで、予約までの流れ全体を支援できます |
| 同じ地域で1院だけの担当 | 1つの地域で支援するのは1院だけです。ご契約中は、近くの院からのご依頼をお断りしています |
| Googleマップの持ち主が院のままの契約 | プロフィールのオーナーは院のままで、弊社は管理者として加わります。支援の範囲はプランごとに示し、契約期間は6か月からです |
| 院に合わせて選べる進め方 | 院長が自分で運用するコンサルティングと、すべてを任せる代行サービスの2つから選べます |
コンサルティングと代行サービス、2つの進め方
弊社のMEO対策支援には、院の時間と体制に合わせて選べる、2つの進め方があります。
どちらが合うか迷う場合も、ご相談のなかで、院の状況をうかがったうえで一緒に決めます。くわしくは、それぞれのページをご覧ください。
- 整骨院・接骨院の方：MEO対策コンサルティング／MEO対策丸投げ代行サービス
- 整体院の方：MEO対策コンサルティング／MEO対策丸投げ代行サービス
整骨院・整体院のMEO対策支援会社選びでよくいただく質問
最後に、よくいただく質問に答えます。
月額が安い会社と高い会社では、何が違いますか？
多くの場合、違いは「やってくれる範囲」と「中身を作る手間」です。
月額の安い会社は、プロフィールの基本的な設定と、決まった型の投稿だけを行っていることが多くあります。一方、院へのヒアリングをもとにプロフィールや投稿を作り、ホームページとのつながりまで整える会社は、そのぶん手間がかかります。
相場はMEO対策の費用相場で詳しく解説しています。金額だけで比べず、基準13でお伝えした作業の範囲とあわせて比べることが大切です。
口コミが少ないのですが、MEO対策で上位を目指せますか？
目指せます。口コミの数は、順位を決める要素の一部にすぎません。
弊社が支援した岩手県矢巾町の整体院は、口コミ37件で、口コミが177件の院を抑えて「矢巾 整体院」のGoogleマップ1位に表示されています。口コミを急いで増やすより、院の情報とホームページを整えることを優先しましょう。
成果報酬型のMEO対策会社は、選んでも大丈夫ですか？
契約の中身を、特に慎重に確認してください。
「上位に表示された日だけ費用がかかる」といった成果報酬型は、一見すると安心に見えます。しかし、成果の対象が、予約につながりにくいキーワードの順位になっていないかを確認する必要があります。また、短期間で順位を上げるために、規約に反するやり方を使っていないかも、基準9で確認しましょう。
今のMEO対策会社を、途中で変えることはできますか？
契約の条件によります。基準13で、解約の条件を事前に確認しておきましょう。
あわせて、Googleビジネスプロフィールのオーナーが院のままになっているかを、今すぐ確認してください。オーナーが院であれば、会社を変えても、それまでの口コミや写真、院の情報はそのまま使えます。
自分で投稿や口コミの返信をする時間がありません。それでもMEO対策はできますか？
できます。投稿や口コミの返信まで任せられる会社を選んでください。
ただし、任せる場合でも、院長へのヒアリングがしっかりしている会社を選ぶことが大切です。院のことを知らない担当者が作る投稿や返信は、どの院にも当てはまる内容になり、選ばれにくくなるからです。基準2と基準10をあわせて確認しましょう。
整骨院・整体院の集客なら、株式会社ネイクにお任せください
14の基準を満たす会社に、安心してMEO対策を任せたいなら、ぜひ株式会社ネイクにご相談ください。
柔道整復師歴3年、コンサルタント歴9年、93社を支援した代表が全案件を担当
代表の松澤は、柔道整復師（平成24年取得）として接骨院で3年間、施術の現場に立ちました。その後、マーケティング支援会社のコンサルタントとして9年間、93社の集客を支援し、年間延べ4,000件のコンテンツ制作を支援してきました。セミナーの登壇は30回以上です。施術の現場とマーケティングの両方を知る代表が、最初のご相談から支援の最後まで、直接担当します。
AI検索における1位推薦率77.1%、新規予約は約2.6倍
支援した東京都足立区の接骨院は、AIに症状ごとに院を探す質問をした188件のうち145件で1番目に推薦され、ホームページ経由の新規予約が、作り直す前の月25件から月64件へと約2.6倍に増えました。狙った98のキーワードのうち、1位は0件から21件に、10位以内は13件から65件に増えています。
口コミ37件でGoogleマップ1位、広告費0円で新規集客は月30件以上
岩手県矢巾町の整体院は、口コミ37件で、口コミが177件の院を抑えて「矢巾 整体院」のGoogleマップで1番目に表示されています。近隣7エリアで上位に表示され、広告費0円で、新規集客は月30件以上です。
1つの地域で支援するのは1院だけ
同じ地域で支援するのは、1院だけです。ご契約中は、近くの院からのご依頼をお断りしています。先にお申し込みいただいた院を優先しているため、あなたの地域がまだ空いているうちに、一度ご相談ください。
ご相談から最後まで、代表の私が必ず担当します
コンサルタントとして9年間、93社の集客を支援してきた代表の松澤が、最初のご相談から支援の最後まで直接担当します。ご相談は無料です。
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